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    麦当劳免费电话居然是收费的!

    作者/来源:400电话 发布日期:2011/3/5 浏览次数:6498

    摘要:声称是免费的订餐电话,居然实际上是收费的?近日有市民拨打麦当劳的订餐电话后发现手机话费大涨,查询后发现每次拨打后都扣除一定的话费,记者进行试验后发现同样如此。对此麦当劳回应表示,该热线电话为400电话,费用是由中国电信收取,而麦当劳并没有进行收费。

      本报讯 (记者 徐维强)声称是免费的订餐电话,居然实际上是收费的?近日有市民拨打麦当劳的订餐电话后发现手机话费大涨,查询后发现每次拨打后都扣除一定的话费,记者进行试验后发现同样如此。对此麦当劳回应表示,该热线电话为400电话,费用是由中国电信收取,而麦当劳并没有进行收费。

      近日,市民张先生使用手机拨打麦当劳订餐热线电话,但他拨打等待时却收到了一条提示短信,提醒他手机话费余额已经低于10元,请他立刻充值。“不是免费的热线电话么,怎么还会扣费呢?”感到奇怪的张先生随后对手机话费的使用情况进行查询,这才吃惊地发现,之前他多次拨打订餐电话,全都在清单上被扣了费。

      对于张先生的遭遇,记者也用办公电话拨打了麦当劳热线,电话很快就接通,但响起的是悠扬的音乐,需要继续等候才会有人工接听。记者总共拨打了三次,根据电话上的时间记录显示,最长的一次等待达到5分32秒。接通后对于是否收费的问题,工作人员含糊其辞表示“可能要收费”。记者登录麦当劳网站并查询优惠券派送单,发现以往大张旗鼓宣传的“免费热线”字样已经全部取消。

      麦当劳深圳市场公关经理表示,麦当劳自己并不收费,但400电话的运营商是电信部门,用户拨打电话后产生的费用也全部是电信部门收取的,不仅仅是麦当劳,其他公司只要使用400电话都同样收费。而对于客户拨打普遍遭遇难接通的问题,她表示这将交由专业服务公司进行处理,但由于线路有限,高峰时段会有客户等候时间过长的问题。她表示,对于客户的反馈意见将及时向公司进行汇报,使问题得到改善和处理。

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